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Help & FAQ

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css Com'è possibile che sia stata vinta un'asta con un'offerta fatta dopo le 20.00 CET?

Le nostre aste si chiudono a partire dalle 20.00 CET, ma i lotti possono rimanere attivi fino a oltre questo orario perché il primo lotto di un'asta si chiude alle 20.00, il secondo alle 20.01 CET, il terzo alle 20.02 CET e così via. In questo modo gli offerenti possono tenere sotto controllo più lotti di una stessa asta in tempo reale.

Se la tua offerta viene fatta nell'ultimo minuto di un'asta, verrà aggiunto del tempo extra. In questo modo tutti gli offerenti hanno le stesse possibilità di aggiudicarsi un lotto e si evita che tutti facciano offerte negli ultimi cinque secondi.

css Come posso trovare e ricevere notifiche sugli oggetti che mi interessano?

È possibile ottenere aggiornamenti sulle aste e sugli oggetti di proprio interesse impostando notifiche automatiche. In questo modo si possono tenere sempre d'occhio le aste o i lotti preferiti.

È possibile impostare vari tipi di notifiche differenti:

- Segui un'asta: In questo modo riceverai un aggiornamento ogni settimana quando queste aste iniziano e terminano. Per seguire un'asta, vai alla pagina dell'asta e seleziona l'opzione "Segui questo tipo di asta" in alto a sinistra della pagina (sotto il nome dell'asta). Le aste seguite possono essere gestite qui.

- Lotti preferiti: Se sei interessato ad un lotto specifico delle nostre aste, puoi inserirlo tra i preferiti. In questo modo è possibile ritrovarlo facilmente nella pagina dei lotti preferiti. Inoltre riceverai una notifica quando il lotto sta per chiudere. È possibile gestire i lotti preferiti qui.

- Allerte d'asta: Se stai cercando qualcosa di specifico, puoi impostare un'allerta d'asta. In questo modo, quando troviamo un lotto nelle nostre aste che corrisponde alla parola chiave inserita, riceverai una notifica. Clicca qui per modificare o rimuovere le allerte.

css Ci sono due offerte più alte identiche. Com'è possibile?

Questo può essere collegato ad un'offerta automatica e un'offerta precedente. L'offerta automatica può essere dello stesso importo dell'offerta manuale del secondo acquirente. C'è anche la possibilità che vi siano state due offerte automatiche dello stesso importo. In entrambi i casi l'offerta (automatica) che è stata effettuata per prima verrà elencata come l'offerta più alta.

css Perché la chiusura di alcuni lotti è prolungata?

Vogliamo essere sicuri che ogni offerente abbia la possibilità di vincere il suo oggetto speciale, quindi abbiamo predisposto un sistema per le offerte dell’ultimo minuto.

Se viene fatta un’offerta negli ultimi 60 secondi di un’asta, verranno aggiunti altri 90 secondi all’ora di chiusura dell’asta in questione. Questo crea una sorta di “cuscinetto” per evitare che vengano fatte molte offerte in serie nei secondi finali di un’asta.

Ad esempio: se viene fatta un’offerta negli ultimi 37 secondi prima che l’asta termini, il tempo viene prolungato di altri 90 secondi. A quel punto, l’asta chiuderà dopo 2 minuti e 7 secondi.

css Come viene calcolata l'offerta minima successiva?

Il nostro sistema calcola l'offerta minima successiva sulla base dell'attuale offerta più alta. Questa tabella fornisce i numeri esatti:

Offerta attuale Offerta minima successiva
€1,00 - €10,00 + €1,00
€11,00 - €100,00 + €5,00
€101,00 - €200,00 + €10,00
€201,00 - €500,00 + €20,00
€501,00 - €1.000,00 + €50,00
€1.001,00 - €2.000,00 + €100,00
€2.001,00 - €5.000,00 + €200,00
€5.001,00 - €10.000,00 + €500,00
€10.001,00 - €20.000,00 + €1.000,00
€20.001,00 - €50.000,00 + €2.000,00
€50.001,00 - €100.000,00 + €5.000,00
€100.001,00 - €200.000,00 + €10.000,00
€200.001,00 - €500.000,00 + €20.000,00
> €500.000,00 + €50.000,00

facciamo per assicurarci che facciano offerte solo gli offerenti seri e davvero desiderosi di portarsi l'oggetto a casa. Questo impedisce alle persone di alzare il prezzo con tante piccole offerte nelle ultime fasi dell'asta.

Per le offerte automatiche utilizziamo questi incrementi mostrati nella tabella sotto.

Offerta attuale Offerta minima successiva
€0,01 - €49,99 + €0,50
€50,00 - €499,99 + €1,00
€500,00 - €999,99 + €5,00
€1.000,00 - €4.999,99 + €10,00
> €5.000,00 + €50,00
css Cos'è un'offerta automatica?

Un'offerta automatica rappresenta l'importo massimo che sei disposto a pagare per un lotto. Il nostro sistema si prenderà cura di fare le offerte al posto tuo, del più piccolo importo possibile ogni volta, assicurandosi che tu sia sempre un passo avanti agli altri offerenti. Una volta raggiunto il tuo limite massimo, ti informeremo e non faremo più offerte per tuo conto a meno che tu non decida di impostare una nuova offerta automatica.

Se fai un'offerta automatica che è superiore al prezzo di riserva, la tua prima offerta corrisponderà automaticamente al prezzo di riserva.

css Perché la mia offerta automatica è passata direttamente all’importo massimo?

Potresti aver raggiunto direttamente il tuo massimo di offerta automatica se:

Qualcun altro ha impostato un’offerta automatica con un limite massimo appena inferiore al tuo. La tua offerta raggiungerà direttamente il massimo se questo risulta essere l’offerta minima per superare l’altro offerente.

Qualcun altro ha impostato un’offerta automatica con il tuo stesso limite massimo. La tua offerta automatica raggiungerà direttamente il massimo, l’offerente che ha fatto l’offerta automatica per primo diventa il migliore offerente.

Qualcun altro ha impostato un’offerta automatica con un limite massimo superiore al tuo. Anche se risulterà il migliore offerente, la tua offerta raggiungerà direttamente il massimo in modo da poterti avvicinare il più possibile all’offerta del tuo concorrente.

In questi casi potresti raggiungere direttamente l’importo massimo per la tua offerta automatica, ma è importante ricordare che ci fermeremo sempre al limite da te impostato. Quindi avrai sempre il controllo del tetto massimo che potrà raggiungere la tua offerta.

css Come posso impostare un limite alla mia offerta automatica?

Hai il pieno controllo del limite delle tue offerte automatiche. Puoi decidere il limite esatto e sono facili e veloci da impostare. È importante ricordare che ci fermeremo sempre al limite che hai impostato.

Sulla pagina dell’oggetto su cui vuoi fare offerte, vedrai un pulsante con scritto “Offerta automatica”. A sinistra di questo pulsante c’è un campo vuoto, dove potrai inserire l’importo massimo per la tua offerta automatica.

Puoi inserire il tuo limite in questo campo e cliccare sul pulsante “Offerta automatica” per creare un’offerta automatica con l’importo massimo da te scelto.

Fatto questo, la tua prossima offerta minima la faremo noi. Se qualcuno supera la tua offerta e non hai raggiunto il tuo importo massimo, rilanceremo per tuo conto. Facciamo sempre offerte con il minimo importo necessario per rimetterti in cima.

css Posso cambiare l'importo dell'offerta automatica dopo averla lasciata?

Se desideri ridurre l'importo della tua offerta automatica, purtroppo non è possibile. Che si tratti di un'offerta normale o di un'offerta automatica, non puoi abbassare o annullare un'offerta che hai inserito su Bergamo Auction.

Se desideri aumentare l'importo, tuttavia, sì, puoi. Per aumentare il limite della tua offerta automatica, inserisci un'altra offerta automatica inserendo il nuovo massimo e facendo clic sul pulsante "Aumenta

css Cosa succede quando raggiungo il mio limite per le offerte automatiche?

Smetteremo di fare offerte per tuo conto e ti faremo sapere che hai raggiunto l'importo massimo da te stabilito.

Non faremo mai offerte oltre il limite che hai fissato, quindi non preoccuparti: avrai sempre il pieno controllo.

Successivamente, potrai decidere se vuoi continuare a fare offerte, impostando un'offerta automatica con un nuovo limite oppure facendo un'offerta normale.

css Chi può vedere la mia offerta automatica?

La tua offerta automatica è privata, cioè possiamo vederla solo noi (anche puoi vederla e tenere traccia delle tue offerte automatiche attualmente attive).

Gli altri offerenti e il venditore non possono vedere il tuo limite impostato per le offerte automatiche o persino che la tua offerta sia automatica.

Quando viene fatta un'offerta individuale, tutti gli offerenti possono vederla nella sezione della pagina del lotto dedicata allo storico delle offerte.

Tuttavia, non è possibile sapere se un'offerta individuale sia un'offerta normale o parte di un'offerta automatica.

css Posso annullare la mia offerta automatica?

Purtroppo no. Per garantire un comportamento corretto nei confronti degli altri offerenti e dei nostri venditori, non è possibile annullare nessuna offerta fatta su Bergamo Auction. Inoltre, non puoi abbassare il tuo limite per le offerte automatiche una volta impostato.

css Posso fare un'offerta automatica se ho già l'offerta più alta?

Certo! Un'offerta automatica è un'ottima strategia per rimanere in cima senza dover continuare a controllare se sei stato superato.

Se sei già il miglior offerente e hai impostato un'offerta automatica, non faremo più offerte per tuo conto a meno che un altro offerente non ti superi.
E ricorda, non supereremo mai l'importo massimo che hai fissato per le tue offerte automatiche. Quindi avrai sempre il pieno controllo della situazione.

css Cosa succede se faccio un'offerta automatica nell'ultimo minuto dell'asta?

In caso di offerta automatica durante l'ultimo minuto di un'asta, prolungheremo il tempo che manca alla fine dell'asta di 90 secondi. In questo modo anche gli altri offerenti avranno la possibilità di decidere se fare un'altra offerta.

Se un altro offerente fa un'offerta e tu non hai ancora raggiunto l'importo massimo impostato per le offerte automatiche, faremo un'altra offerta per tuo conto, aggiungendo così altri 90 secondi di tempo prima del termine dell'asta.

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